Budoucností bankovnictví jsou mobilní platby - 2

Pro banky, které mají ambice získat výrazný podíl na stále rostoucím trhu mobilních plateb, je klíčová důvěra zákazníků. Naopak zastaralá IT infrastruktura může být brzdou pro vývoj.

Budoucností bankovnictví jsou mobilní platby


Problémy mají banky také kvůli složitosti některých zastaralých bankovních systémů, rozhraní pro komunikaci s novou platformou mobilních plateb se budou programovat složitě a nákladně. „Integrovat tyto oblasti je nesmírně složité,“ tvrdí Benjamin Ensor, ředitel výzkumu společnosti Forrester Research. „Jednoduchým příkladem je fakt, že ve vašem mobilním telefonu očekáváte informace v reálném čase, ale stále ještě hodně bank využívá dávkové systémy. V ten moment vzniká nesoulad mezi tím, co zákazník očekává a co mu můžete poskytnout.“

To by například mohlo znamenat komplikace při poskytování personalizovaných informací využívajících zákaznická data. „Teoreticky mohou vzít všechny vaše nákupy za několik posledních let, zjistit, kde nakupujete, a mohou pravděpodobně začít předpovídat, co by vás mohlo zajímat a předložit vám nabídky, ale to vše je skutečně složité,“ soudí Ensor a uzavírá: „Taková aplikace je napohled jasná, ale vytvoření základní infrastruktury tak, aby poskytovala spolehlivé a bezpečné výsledky, je složitým technickým problémem. Jedna věc je mít vizi, ale uskutečnit ji je neuvěřitelně těžké.“

 





Úvodní foto: © Scott Maxwell - Fotolia.com

Vyšlo v CIO Business World 11/2013
Časopis lze koupit se slevou 20 %





Komentáře