CRM: Na vlně CRM

Nedá se přesně de finovat, co CRM (Customer Relationship Management) znamená všeobecně. Tento termín, překládá se jako řízení vztahů se zákazníky, se používá k označení prakticky každé součásti podniku, která přichází do sebevzdálenějšího kontaktu se zákazníkem.

CRM: Na vlně CRM


Nedá se přesně de finovat, co CRM (Customer Relationship Management) znamená všeobecně. Tento termín, překládá se jako řízení vztahů se zákazníky, se používá k označení prakticky každé součásti podniku, která přichází do sebevzdálenějšího kontaktu se zákazníkem.



Celý materiál si můžete stáhnout zde (PDF, 270 KB).


Výše uvedený dokument je ve formátu PDF. Ke čtení proto potřebujete program Adobe Acrobat Reader. Pokud ho nemáte nainstalován, jeho volnou verzi si stáhnete zde.



Komentáře