výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Polovina podniků v ČR a SR změnila svůj obchodní model v souvislosti s digitalizací | 06.01.2020

Polovina středních a velkých podniků v ČR a SR již zaznamenala v souvislosti s digitalizací změnu svého obchodního modelu, dalších 40 % organizací tyto změny očekává, nebo se na ně připravuje. V příštím roce bude nicméně digitálním iniciativám v tuzemských podnicích dominovat především téma provozní efektivity.


2.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 13.11.2019

Technologický svět míří do cloudu. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí?


3.

Několik oblíbených aplikací pro iPhony tajně nahrává obsah obrazovky | 18.02.2019

Apple byl dlouho považován za jednu z mála technologických společností, pro něž je soukromí uživatelů prioritou. Ovšem teď to vypadá, že několik oblíbených aplikací pro iPhony tuhle strategii nesdílí.


4.

CRM se v roce 2017 stalo největším softwarovým trhem, v roce 2018 poroste opět nejrychleji - i díky GDPR | 18.04.2018

Na konci minulého roku segment CRM software (customer relationship management – řízení vztahů se zákazníky) předběhl DBMS (database management systems – systémy pro správu databází) a stal se tak největším ze všech softwarových trhů s celkovým obratem 39,5 miliardy dolarů za rok 2017 (v případě DBMS šlo o 36,8 miliardy dolarů). Podle analytika Juliana Poultera, ředitele výzkumu Gartner, poroste CRM i v letošním roce nejrychleji – o 16 %.


5.

Třetina podniků ze střední a východní Evropy je na cestě k digitální transformaci | 14.11.2016

Digitální transformace vytváří novou kategorii podniků, které fungují pružněji než jejich konkurence, dokáží efektivně vytvářet inovativní služby a lépe reagovat na aktuální požadavky zákazníků. Tradiční organizace stále více čelí nové konkurenci, což je nutí k přijímání nových technologií. Inovují nejen své produkty, ale i vlastní procesy a celé obchodní modely; všechny tyto změny pak vytváří nové digitální strategie.


6.

Průzkum: Zákazníci i zaměstnanci vyžadují personalizaci | 11.04.2016

Nový průzkum ukazuje, že organizace si jsou vědomy výhod služeb upravených na míru konkrétním uživatelům, mají ale problém takové služby poskytovat. Výsledky také ukazují, že u firem, které zvýšily tržby alespoň o 10%, je vyšší podíl těch, které využívají personalizace a zpětné vazby od zákazníků.


7.

Oracle kupuje Maxymiser | 21.08.2015

Platforma Oracle Marketing Cloud se rozšiřuje o další řešení pro optimalizaci zákaznické zkušenosti.


8.

Polycom CX7000 pro sjednocenou komunikaci v režii Microsoft Lync | 29.07.2011

Několikaleté strategické partnerství společností Polycom a Microsoft v oblasti vývoje a implementace systémů pro sjednocenou komunikaci aktuálně přineslo další ovoce.


9.

Polycom navazuje nové strategické partnerství s Microsoftem | 16.08.2010

Spolupráce společností Polycom a Microsoft na řešeních pro sjednocenou komunikaci byla zahájena již v roce 2007, kdy Microsoft uvedl na trh produkty Microsoft Office Communications Server 2007.


10.