výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Zjistěte, jak můžete obstát v postpandemickém světě na konferenci Podnikové nástroje a řešení pro hybridní práci | 09.09.2021

Řízení informačních toků a lidí v hybridním systému práce je téma zářijové konference.


2.

TOP 100 ICT společností v ČR: Seznam přihlášených | 03.06.2021

Kompletní údaje vyjdou v červnu tiskem, mj. i pro kontrolu své vlastní firmy přinášíme přehled přihlášených. Redakční uzávěrka tabulkové části je 7.6.2021 v 16:00, do té doby bude otevřen registrační formulář, pomocí něhož můžete svou přihlášku ještě doplnit.


3.

Helpdesk již dávno není pouze emailová komunikace | 13.05.2021

Nároky na helpdeskové systémy rok od roku stoupají, pryč jsou doby, kdy byly tyto systémy založené pouze na zasílání požadavků emailem. Postupně došlo k propojení emailové komunikace s telefonními hovory a dnes již také s dalšími běžně využívanými komunikačními kanály jako jsou SMSky, webchat nebo zprávy ze sociálních sítí jako Facebook nebo WhatsApp. Na scénu tak přichází tzv. omnichannel komunikační platformy.


4.

Již pozítří startuje sčítání lidu, poprvé také on-line | 25.03.2021

Sčítání lidu, domů a bytů proběhne v České republice opět po deseti letech, na provozu kontaktního centra se podílí software Daktela.


5.

Nová generace chatbotů automatizuje komunikaci se zákazníky v call centrech | 26.11.2020

Chatboty jsou dnes základním prvkem automatizace komunikace. Co nejdostupnější zákaznický servis řeší v současnosti firmy a e-shopy právě pomocí nástrojů, jako jsou chatbot, mailbot nebo voicebot.