výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 13.11.2019

Technologický svět míří do cloudu. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí?


2.

IBM bude na Twitteru analyzovat data odrážející veřejné mínění | 03.11.2014

Twiter a IBM spojily síly a budou pomáhat podnikům v rozhodování analýzou tweetů. Twitteru dodá globání data, IBM cloudové analytické nástroje a konzultační služby.


3.

Voláte někdy do call centra? Příště možná budete mluvit s počítačem | 21.10.2014

Umělou inteligenci superpočítače IBM Watson využije společnost Genesys pro poskytování „chytré“ péče o zákazníky. Virtuální poradce komunikuje s klientem přirozeným jazykem, rozumí mluvené řeči a reaguje i na složité dotazy.


4.

Genesys integrovala technologii pro péči o zákazníky s Microsoft Lync | 23.01.2013

Společnost Genesys integrovala komunikační platformu Microsoft Lync se svým řešením péče o zákazníky.


5.

Velké firmy vnímají sociální sítě jako riziko, nikoliv příležitost | 27.11.2012

Více než polovina firem z prestižního žebříčku Fortune 500 neuvádí na svém kontaktním webu možnost komunikace přes Facebook, Twitter nebo e-mail.


6.

S&T: Firmy otvírají peněženky chytrými technologiemi | 01.03.2012

Tuzemské firmy se podle analýzy S&T snaží udržet ziskovost prostřednictvím investic do technologií pro udržování vztahů se zákazníky (CRM).


7.

Čeští zákazníci si nechají líbit špatné zacházení na infolinkách | 10.11.2011

Podle mezinárodního průzkumu patří Češi a Francouzi mezi národy, které jsou nejméně citlivé na špatnou péči o zákazníky.


8.

Alcatel-Lucent obdržel nabídku na odprodej divize Genesys ve výši 1,5 miliardy dolarů | 20.10.2011

Společnost Alcatel-Lucent oznamuje, že obdržela nabídku na akvizici divize Genesys ve výši 1,5 miliardy USD (27 miliard korun) od společnosti vlastněné investičním fondem Permira.


9.

Na konferenci Alcatel-Lucent Open Day byl představen Genesys 8 | 04.10.2011

Podniková divize technologické společnosti Alcatel-Lucent představila na konferenci Alcatel-Lucent Open Day nové technologie a řešení pro firmy z podnikové i státní sféry.


10.

Konference Alcatel-Lucent Open Day začíná 22. září | 16.09.2011

Odborná konference představí letošní novinky společnosti Alcatel-Lucent v oblasti firemní komunikace a péče o zákazníky.