výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

D-Link otevírá kompetenční centrum pro Evropu | 27.08.2010

Společnost D-Link otevírá European Business Solutions Competence Center (EBSCC), které bude zákazníkům a partnerům společnosti D-Link z celé Evropy sloužit jako kontaktní místo, kde si budou moci naživo vyzkoušet individuální síťová řešení ještě před uvedením do praxe.


2.

Alcatel-Lucent představuje Genesys 8 | 04.06.2010

Společnost Alcatel-Lucent uvádí na trh nejnovější verzi, v pořadí osmou, svého softwarového řešení Genesys, které slouží k poskytování zákaznické péče a řízení provozu firemních call center.


3.

Aastra představuje novou verzi Aastra Solidus eCare | 15.12.2009

Společnost Aastra Technologies, (“Aastra”), představila novou verzi Solidus eCare, oceněného řešení multimediálního kontaktního centra pro firemní zákazníky.


4.

Datamonitor zařadil Genesys mezi doporučované dodavatele IP řešení pro kontaktní centra | 09.10.2009

Analytická společnost Datamonitor vydala studii nazvanou Jak se správně rozhodnout – výběr dodavatele IP kontaktního centra („Decision Matrix – Selecting an IP Contact Center Vendor“).


5.

Prst na tepu zákazníka | 01.02.2004

Doba komunikace přes přepážku je pryč. Lidé chtějí stejné služby, ale pokud možno z pohodlí domova. Firmy navíc samy vědí, že klasická „přepážka“ je to nejdražší a nejméně efektivní řešení. Častým argumentem proti kontaktním centrům je odosobnění, ztráta lidského kontaktu. Opak je však pravdou. Dobré kontaktní centrum může o přáních a rozmarech zákazníka vědět více než jeho vlastní rodina.