výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum | 01.04.2021

Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává dobrý indikátor toho, jak si stojí konkrétní řešení call centra proti konkurenci. Důraz je kladen na dosažení spokojenosti zákazníků, takzvané Customer Experience (CX).


2.

Ujasněte si hantýrku: 10 nejhorších IT „buzzwordů“ | 26.03.2021

Technologický průmysl je přeplněný žargonem. Podívejme se na 10 typických a nejvíce zneužívaných „buzzwordů“ - módních výrazů, které až příliš často nesprávně používají v ITC branži. Typickým případem je agilita - jen třetina agilních týmů pracuje správně a pro část těch ostatních to znamená jen to, že pracují bez řádné dokumentace své produkce.


3.

SD-WAN: Setrvalý růst bez konce | 25.03.2021

Prostředí WAN přechází na softwarově definované technologie. Zavedení dodavatelé si pojišťují pozici na trhu akvizicemi, zatímco start-upy nepolevují v inovacích. Zkoumali jsme, proč je SD-WAN tak populární.


4.

Vítězové a poražení i na poli IT | 19.03.2021

Koronavirová krize otřásla zavedenými pořádky: Některé IT strategie a nástroje se při té příležitosti dostaly na výsluní, jiné budou po pandemii znovu těžko hledat opodstatnění.


5.

Datová centra pod tlakem růstu cloudových služeb | 09.03.2021

Neustále rostoucí poptávka po cloudových službách významně ovlivňuje také dění v byznysu datových center. Objevují se další investoři, nastupují nové technologie. Provozovatelé ovšem stále musejí čelit v podstatě tradičním požadavkům na celkovou odolnost, eliminaci environmentálních dopadů nebo se potýkat s nedostatkem kvalifikovaných zaměstnanců.


6.

12 způsobů jak snížit náklady na IT | 08.03.2021

Pandemie sice na přidala IT oddělením na důležitosti, ale v navýšení rozpočtu, který by změny podpořil, se to obvykle neprojevilo. Nabízíme vám tucet tipů pro CIO, jak osekat náklady IT oddělení v reakci na strategické změny ve světle pandemie.


7.

Úloha partnera při modernizaci aplikací | 03.03.2021

Tři čtvrtiny IT ředitelů označily v čerstvě zveřejněném průzkumu modernizaci aplikací za jednu z nejvyšších priorit, avšak téměř 48 % manažerů zároveň připustilo, že uplynul více než rok od doby, kdy naposledy vylepšili své portfolio aplikací. Proč existuje tak zřejmý rozpor mezi tím, čeho chtějí dosáhnout, a tím, co ve skutečnosti provádí?


8.

Stínové IT: Rizika spočívají v datech, softwaru a IoT prvcích | 23.02.2021

Skrývají před vámi něco vaši zaměstnanci? Ano, skrývají. Pokud pracujete v IT, bezpečnosti nebo jako manažer na jakékoli úrovni, lidé ve vašem podniku nebo organizaci před vámi tají informace. A navíc instalují neschválený hardware a software a také bez vašeho vědomí užívají cloudové služby. Tyto skryté zdroje představují závažné a neustále rostoucí bezpečnostní riziko. Minimalizovat rizika je možné pomocí šesti kroků, které přehledně zmíníme na konci článku.


9.

Smartphone jako nástroj | 21.01.2021

Hardwarová výbava smartphonů, především jejich výkon a kapacita paměti, se blíží k ultrabookům a někdy je hlavně v kapacitě polovodičového úložného prostoru i převyšují. Pro práci s dokumenty, kalendářem a plánovačem úloh, ale i na práci s dokumenty v tomto ohledu smartphony plně vyhovují. Problém je s ergonomií práce na malém displeji, přesto mobilní telefon může být regulérním pracovním prostředkem.


10.

Výrobci softwaru tlačí na přechod ERP do cloudu. Jak tento trend vnímají CIO? | 18.01.2021

V uplynulých deseti letech jsem se opakovaně ptal ředitelů IT velkých podniků, které systémy podle jejich názoru nejspíše nepřejdou do podoby SaaS nebo do veřejného cloudu. Pokud se na něčem shodovali, pak na tom, že jejich firemní klenot, ERP systém, se do cloudu nepřesune. Zatímco u středně velkých firem se cloudové ERP jednoznačně uchytilo, velké korporace říkají „ne".