výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Helpdesk již dávno není pouze emailová komunikace | 13.05.2021

Nároky na helpdeskové systémy rok od roku stoupají, pryč jsou doby, kdy byly tyto systémy založené pouze na zasílání požadavků emailem. Postupně došlo k propojení emailové komunikace s telefonními hovory a dnes již také s dalšími běžně využívanými komunikačními kanály jako jsou SMSky, webchat nebo zprávy ze sociálních sítí jako Facebook nebo WhatsApp. Na scénu tak přichází tzv. omnichannel komunikační platformy.


2.

Můžeme nechat AI, aby převzala řízení datových center? | 22.03.2021

Výrobci serverů, zejména Oracle, intenzivně prosazují automatizované serverové technologie založené na umělé inteligenci. Je bezpečné a rozumné předat jim řízení?


3.

Covid i post-Covid: Jak chránit data před kybernetickými útoky | 11.12.2020

Během posledních několika měsíců zaznamenal tým FortiGuard Labs značný nárůst bezpečnostních hrozeb v souvislosti s pandemií COVID-19. Právě takovéto události bývají historicky katalyzátorem vzniku nových hrozeb. Jaké to jsou a jak se bránit? Ochrana proti hackerům není složitá, stačí použít správné nástroje a dodržovat následující postupy.


4.

Top 7 oblastí pro automatizaci (1) | 09.09.2019

Automatizace může přinést úspory, snížit chybovost a uvolnit lidské zdroje pro činnosti s vyšší přidanou hodnotou – zejména pokud je součástí celofiremní strategie.


5.

Role RAD platformy v podnikové architektuře | 24.01.2018

Rapid Application Development (RAD) může být vnímán jako kontrapunkt k podnikové architektuře (Enterprise Architecture), protože umožňuje až příliš snadno provádět úpravy potřebného řešení a sklouznout k nedostatečnému návrhu celého systému.


6.

Odhalte, jak firmy těží z řešení ServiceNow | 06.09.2017

Společnost GuideVision pořádá 21. září 2017 seminář moderního Service Managementu. Dozvíte se v něm, jak vám nástroje typu ServiceNow umožní poskytovat novou vyšší úroveň IT služeb vašim zákazníkům.


7.

S nedostatkem lidí se potýkají i internetové firmy | 09.08.2016

Internetové podnikání je velmi rychle rostoucí segment, potýká se však s nedostatkem kvalitních lidí – a to jak v logistickém zázemí, tak pro dodání zboží a komunikaci na klientských linkách nebo sociálních sítích. Přitom například kurýři a dopravci dodávající zboží jsou vlastně jedinou tváří dané služby, kterou lidé vidí. Jejich chování a profesionalita tedy rozhodují o celkové spokojenosti zákazníků.


8.

MiniCRM oficiálně vstupuje na český trh | 11.05.2015

Řešení MiniCRM pro řízení vztahů se zákazníky se používá již ve více než 400 malých a středních podnicích ve střední a východní Evropě a nyní je k dispozici pro klienty v České republice. Společnost MiniCRM pocházející z Maďarska, která produkt vytvořila, se chce stát jedním z předních CRM poskytovatelů na českém trhu.


9.

Jak získat citlivé firemní informace? V 9 z 10 případů se stačí rozhlédnout v kanceláři | 04.03.2015

V době, kdy podniky vynakládají horentní sumy za zabezpečení proti průniku do svých sítí a krádeži dat, se výzkumnému týmu podařilo získat citlivé firemní informace při pouhé návštěvě kanceláří. Odnesli si fotografie obrazovek, dokumenty sebrané ze stolů a další informace, aniž by je kdokoli zastavil.


10.

Šest chyb, kterých je třeba se vyvarovat při výběru ERP | 26.06.2014

Výběr správného ERP řešení začíná stále více společností vnímat nejen jako příležitost k úklidu ve vlastních firemních procesech, ale také jako příležitost ke svému vlastnímu růstu