výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Blockchain: Od teorie do produkce | 14.05.2021

Technologie blockchain se v mnoha podnicích úspěšně propracovala do seznamu hlavních strategických priorit. Manažeři ji už nepokládají za čistě teoretickou disciplínu, kterou je třeba jen sledovat. Pozvolna a opatrně se začíná uplatňovat i v praxi.


2.

Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum | 01.04.2021

Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává dobrý indikátor toho, jak si stojí konkrétní řešení call centra proti konkurenci. Důraz je kladen na dosažení spokojenosti zákazníků, takzvané Customer Experience (CX).


3.

Call centrum z domova: pět tipů, jak pečovat o zákazníky na dálku | 31.03.2021

Práce z domova se kvůli pandemii covid-19 stala standardem v mnoha firmách a nevyhnula se ani kontaktním centrům (call centrům). Práce „na dálku", třeba z domova, poskytuje flexibilitu a umožňuje podnikat i v dobách sociálního distancování. Jak je možné rychle a úspěšně zprovoznit kontaktní centrum umožňující práci na dálku?


4.

Vítězové a poražení i na poli IT | 19.03.2021

Koronavirová krize otřásla zavedenými pořádky: Některé IT strategie a nástroje se při té příležitosti dostaly na výsluní, jiné budou po pandemii znovu těžko hledat opodstatnění.


5.

Zkuste těchto 5 nápadů, kterými můžete akcelerovat svůj digitální byznys | 15.03.2021

Zrychlení digitálního podnikání je nejdůležitějším trendem, který společnost Gartner právě teď vnímá na trhu. V tomto článku přinášíme několik praktických návrhů, které vám mohou pomoci. Můžete jimi uvolnit zdroje, aby se takové urychlení podařilo.


6.

Jste IT lídr nebo jen běžný šéf? Rozdíl odhalí těchto 7 vlastností | 01.03.2021

Jste ve funkci CIO pouhým vedoucím týmu nebo fungujete jako skutečný lídr? Není náhodou vaše kariéra stále zakořeněna v minulosti? Nabízíme vám 7 tipů, ve kterých spočívá rozdíl. Jejich pochopením se můžete zbavit neefektivních metod řízení a dosáhnout nových úrovní vůdcovství a výkonu.


7.

COVID-19: Nové měření úspěchu IT projektu a 4 poučení z krize | 04.02.2021

Navzdory všem výzvám přinesla pandemie i příležitosti, a to jak z technologického, tak strategického úhlu pohledu, a přinesla nové způsoby, jak měřit hodnotu projektů digitalizace pro podnik.


8.

SEO v roce 2021: Jak na Google „passage indexing/ranking“ | 01.02.2021

Google vrhá do boje za lepší výsledky vyhledávání umělou inteligenci a strojové učení. Jedním z výsledků bude tzv. „passage indexing“, tedy zpracování (dílčích) textových pasáží tak, aby vyhledavač lépe pochopil jejich obsah a mohl je uživateli nabídnout jako relevantní odpověď na jejich dotaz.


9.

SEO v roce 2021: Core Web Vitals | 20.01.2021

Google oznámil další stupeň důrazu na uživatelský zážitek. Metriky Core Web Vitals se již od května 2021 stanou přímým hodnoticím kritériem pro výsledky v SERP. Rychlost a použitelnost stránek se tak stanou důležitějším faktorem pro SEO.


10.

Cílem je digitální transformace, cloud je jen cesta | 11.01.2021

Řada podniků obměňuje technologie, nahrazuje staré moderními, ale současně přehlíží původní cíle a inovační záměry byznysu. Přechodem na cloud nemusejí být automaticky vyřešeny všechny potřeby digitální transformace.