výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Onlio se rozděluje do dvou společností | 07.04.2021

Divize Atlassian zamíří do cloudu, skupina rozvíjející DMS eDoCat prohloubí partnerské spolupráce a bude se ucházet o zahraniční trhy.


2.

Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum | 01.04.2021

Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává dobrý indikátor toho, jak si stojí konkrétní řešení call centra proti konkurenci. Důraz je kladen na dosažení spokojenosti zákazníků, takzvané Customer Experience (CX).


3.

Call centrum z domova: pět tipů, jak pečovat o zákazníky na dálku | 31.03.2021

Práce z domova se kvůli pandemii covid-19 stala standardem v mnoha firmách a nevyhnula se ani kontaktním centrům (call centrům). Práce „na dálku", třeba z domova, poskytuje flexibilitu a umožňuje podnikat i v dobách sociálního distancování. Jak je možné rychle a úspěšně zprovoznit kontaktní centrum umožňující práci na dálku?


4.

Již pozítří startuje sčítání lidu, poprvé také on-line | 25.03.2021

Sčítání lidu, domů a bytů proběhne v České republice opět po deseti letech, na provozu kontaktního centra se podílí software Daktela.


5.

Výzvy univerzální správy obsahu | 24.03.2021

Myšlenka univerzální správy obsahu ponechává podnikům a uživatelům velký prostor pro přizpůsobení a flexibilní přístup.


6.

Jak co nejvíce vytěžit ze SDx? | 23.03.2021

Softwarově definovaná infrastruktura umožňuje organizacím neustále měnit provoz datového centra a aplikací. Podmínkou je ovšem správný software běžící na vhodném hardwaru.


7.

Jak nejlépe komunikovat ve firmě, když většina vašich lidí pracuje na dálku | 17.03.2021

Absence osobního kontaktu a mezilidské komunikace je při práci na dálku či zavádění digitálního pracoviště nejpalčivějším problémem. Existují ale způsoby, jak ho minimalizujete. Například zavedením jednotného komunikačního nástroje, organizováním pravidelných setkání nebo projevením důvěry v zaměstnance.


8.

12 způsobů jak snížit náklady na IT | 08.03.2021

Pandemie sice na přidala IT oddělením na důležitosti, ale v navýšení rozpočtu, který by změny podpořil, se to obvykle neprojevilo. Nabízíme vám tucet tipů pro CIO, jak osekat náklady IT oddělení v reakci na strategické změny ve světle pandemie.


9.

Stínové IT: Rizika spočívají v datech, softwaru a IoT prvcích | 23.02.2021

Skrývají před vámi něco vaši zaměstnanci? Ano, skrývají. Pokud pracujete v IT, bezpečnosti nebo jako manažer na jakékoli úrovni, lidé ve vašem podniku nebo organizaci před vámi tají informace. A navíc instalují neschválený hardware a software a také bez vašeho vědomí užívají cloudové služby. Tyto skryté zdroje představují závažné a neustále rostoucí bezpečnostní riziko. Minimalizovat rizika je možné pomocí šesti kroků, které přehledně zmíníme na konci článku.


10.

Jaké vlastnosti musejí mít šéfové IT připravení na budoucnost? | 16.02.2021

V těchto turbulentních časech je jistá jedna věc, říká pět špičkových ředitelů informatiky: To, co vás dostalo „sem“, vás „tam“ nedostane. Mezi nynější hesla patří transformace IT a otevřenost mysli.