Výsledky vyhledávání
výsledky 1-10 z asi 55 na dotaz kontaktní centra
výsledky řadit dle: relevance | data
libovolné období |
posledních 24 hodin |
týden |
měsíc |
poslední rok |
Nápověda
1.
Nová generace chatbotů automatizuje komunikaci se zákazníky v call centrech | 26.11.2020
Chatboty jsou dnes základním prvkem automatizace komunikace. Co nejdostupnější zákaznický servis řeší v současnosti firmy a e-shopy právě pomocí nástrojů, jako jsou chatbot, mailbot nebo voicebot.
2.
9 tipů, jak založit kontaktní centrum se vzdáleným přístupem | 21.04.2020
Práce na dálku poskytuje flexibilitu a udržitelnost podnikání, zvláště v současné době nejistoty. Manažeři přesouvají své zaměstnance mimo společné kanceláře, čímž se snaží dodržovat zásady tzv. social distancing a zajistit jejich bezpečí.
3.
Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 13.11.2019
Technologický svět míří do cloudu. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí?
4.
Čtvrtina digitálních zaměstnanců bude v r. 2021 denně používat virtuální asistenty | 14.01.2019
Virtuální asistenty používá jen 2 % zaměstnanců. Podle analytiků jejich počet vzroste během dvou let řádově.
5.
Společnost IFS ohlasila akvizice společností mplsystems Limited a Field Service Management Limited | 26.09.2017
Společnost mplsystems Limited je poskytovatelem omnikanálového kontaktního centra a softwaru pro zapojení zákazníků, který v kombinaci s řízením služeb od společnosti IFS představuje kompletní řešení pro zapojení zákazníků. Společnost Field Service Management Limited působí ve Spojeném království a Irsku a je specialistou na implementaci řešení pro řízení služeb v terénu. Posílí prodej, konzultace a podporu v oblasti řízení služeb společnosti IFS v tomto regionu.
6.
11 osvědčených postupů v řízení vztahů se zákazníky | 15.02.2017
Většina podniků v dnešní době užívá nějaký druh softwaru pro přehled o zákaznících a řízení vztahů s nimi. Systém pro shromažďování údajů o zákaznících je důležitý, zejména v dnešním vícekanálovém světě, avšak pouhá databáze jmen, kontaktních informací a historie nákupů není dostačující. Pokud si svých klientů skutečně vážíte, musíte se zaměřit nejen na jejich správu, ale na budování dlouhodobých vztahů.
7.
Jak sociální sítě mění komunikaci? | 03.08.2013
Sociální média obrátila naruby nahlížení společností na reklamu a marketing. Nyní mění i postupy, jakými najímají nové zaměstnance i jak komunikují s těmi současnými.
8.
Cloudy a kontaktní centra si rozumí, má to ovšem svá ale... | 03.12.2012
Kontaktní centra musí reagovat na tempo technologických změn úzce spojené s oprávněným očekáváním zákazníků moderních forem komunikace a vysoce kvalitních služeb.
9.
Webový klient K2 prošel řadou zajímavých inovací | 14.11.2012
Změnil se nejen design, ale hlavně i funkce a možnosti jeho využití. Nově webový klient K2 nabízí modul Zásilkových služeb, Úkolů, Kontaktního centra a Zakázek.
10.
Algotech byl partnerem konference Oracle Day 2012 | 11.11.2012
Společnost Algotech byla Gold partnerem konference Oracle Day 2012, která se konala v Praze dne 6. 11. 2012. Algotech zde prezentoval své cloudové řešení.