výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum | 01.04.2021

Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává dobrý indikátor toho, jak si stojí konkrétní řešení call centra proti konkurenci. Důraz je kladen na dosažení spokojenosti zákazníků, takzvané Customer Experience (CX).


2.

Call centrum z domova: pět tipů, jak pečovat o zákazníky na dálku | 31.03.2021

Práce z domova se kvůli pandemii covid-19 stala standardem v mnoha firmách a nevyhnula se ani kontaktním centrům (call centrům). Práce „na dálku", třeba z domova, poskytuje flexibilitu a umožňuje podnikat i v dobách sociálního distancování. Jak je možné rychle a úspěšně zprovoznit kontaktní centrum umožňující práci na dálku?


3.

Již pozítří startuje sčítání lidu, poprvé také on-line | 25.03.2021

Sčítání lidu, domů a bytů proběhne v České republice opět po deseti letech, na provozu kontaktního centra se podílí software Daktela.


4.

SD-WAN: Setrvalý růst bez konce | 25.03.2021

Prostředí WAN přechází na softwarově definované technologie. Zavedení dodavatelé si pojišťují pozici na trhu akvizicemi, zatímco start-upy nepolevují v inovacích. Zkoumali jsme, proč je SD-WAN tak populární.


5.

Datová centra pod tlakem růstu cloudových služeb | 09.03.2021

Neustále rostoucí poptávka po cloudových službách významně ovlivňuje také dění v byznysu datových center. Objevují se další investoři, nastupují nové technologie. Provozovatelé ovšem stále musejí čelit v podstatě tradičním požadavkům na celkovou odolnost, eliminaci environmentálních dopadů nebo se potýkat s nedostatkem kvalifikovaných zaměstnanců.


6.

Historie společnosti Apple | 28.01.2021

„Můj sen je, aby každý člověk na světě měl svůj vlastní počítač Apple,“ prohlásil kdysi Steve Jobs, zakladatel společnosti Apple. V pravém slova smyslu se mu tento sen nesplnil. Na druhé straně si dnes už nelze představit osobní počítač bez vylepšení, která prosadil právě Apple: grafického uživatelského rozhraní a myši. Steve Jobs a Steve Wozniak se seznámili na střední škole...


7.

Zvyšte akceschopnost svého digitálního podniku | 08.06.2020

Cloudové služby se již dávno neomezují na trojici IaaS - SaaS - PaaS. Všechno jako služba (XaaS) je nový provozní model pro poskytování IT služeb. XaaS přejímá cloudový model rychlého nasazení a může inovativním podnikům sloužit také jako zdroj výnosů.


8.

8 klíčových IT technologií současnosti | 03.06.2020

Od umělé inteligence po rozšířenou realitu – těchto osm technologií a trendů nyní ovlivňuje v nadcházejících letech bude ještě zásadně ovlivňovat fungování progresivně uvažujících firem. Tempo vývoje techniky zásadním způsobem zasahuje téměř všechna odvětví. Dnes nestačí držet krok s novými technologiemi, ale je potřeba být před nimi v předstihu.


9.

F5 zajistí vysokou dostupnost aplikací a ochrání reputaci malých i velkých firem | 08.04.2020

Webové i mobilní aplikace jsou klíčové pro úspěch firem v mnoha oborech. Umožňují jim fungovat, inovovat, růst. Data v nich společnosti všech velikostí a také státní organizace napojují na zákazníky nebo obchodní partnery. Když ale aplikaci ohrozí kybernetický útok, může způsobit velké škody. Hrozby nejsou jen teorie, jak potvrzuje i několik dále uvedených příkladů z českého trhu. Jsou veřejně známé, protože často přilákají pozornost médií a ovlivňují tím nejen provoz a výsledky, ale i pověst společností.


10.

5G síť v Česku využije hlavně průmysl a věda | 30.12.2019

Současné zavádění 5G sítě v ČR probíhá na 4G infrastruktuře, dramaticky se tak omezuje její plný potenciál. I přesto se zvýší přenosová rychlost a zkrátí doba odezvy (latence). První čísla z Jižní Koreje, kde síť otestovali jako první, ukazují, že průměrná rychlost stahování byla 111,8 Mbit/s a maximální naměřená 988 Mbit/s. Doba odezvy se pohybovala od 88 do 244 milisekund. Neomezená 5G síť ale nabízí rychlost až 20 Gbit/s a latenci 1 milisekundu. Kvůli technickému omezení ji ale nebude možné zavést celoplošně.