výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

ONLINE SPECIÁL: Bezpečná práce z domova - Jak na to | 29.04.2021

Poradíme vám, jaké trendy jsou s bezpečnou prací z domova spojené a jak je můžete aplikovat doma nebo ve firmě.


2.

Menší firmy a bezpečnost: Omezený rozpočet a nedisciplinovaní uživatelé | 26.04.2021

Malé a středně velké podniky jsou z hlediska kybernetické bezpečnosti vystavené stejným rizikům jako velké organizace. Ale kvůli rozpočtovým omezením musejí dělat mnohem více za mnohem méně peněz.


3.

Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum | 01.04.2021

Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává dobrý indikátor toho, jak si stojí konkrétní řešení call centra proti konkurenci. Důraz je kladen na dosažení spokojenosti zákazníků, takzvané Customer Experience (CX).


4.

Call centrum z domova: pět tipů, jak pečovat o zákazníky na dálku | 31.03.2021

Práce z domova se kvůli pandemii covid-19 stala standardem v mnoha firmách a nevyhnula se ani kontaktním centrům (call centrům). Práce „na dálku", třeba z domova, poskytuje flexibilitu a umožňuje podnikat i v dobách sociálního distancování. Jak je možné rychle a úspěšně zprovoznit kontaktní centrum umožňující práci na dálku?


5.

Vítězové a poražení i na poli IT | 19.03.2021

Koronavirová krize otřásla zavedenými pořádky: Některé IT strategie a nástroje se při té příležitosti dostaly na výsluní, jiné budou po pandemii znovu těžko hledat opodstatnění.


6.

12 způsobů jak snížit náklady na IT | 08.03.2021

Pandemie sice na přidala IT oddělením na důležitosti, ale v navýšení rozpočtu, který by změny podpořil, se to obvykle neprojevilo. Nabízíme vám tucet tipů pro CIO, jak osekat náklady IT oddělení v reakci na strategické změny ve světle pandemie.


7.

COVID-19: Nové měření úspěchu IT projektu a 4 poučení z krize | 04.02.2021

Navzdory všem výzvám přinesla pandemie i příležitosti, a to jak z technologického, tak strategického úhlu pohledu, a přinesla nové způsoby, jak měřit hodnotu projektů digitalizace pro podnik.


8.

5 tipů pro vedení IT týmu na dálku | 26.01.2021

Trend práce z domu a strategie hybridního pracovního místa se protáhly do roku 2021, a tak si CIO musejí zvykat na nové pracovní návyky, aby si zajistili úspěch při vedení IT týmu na dálku.


9.

7 tipů pro vedení více IT projektů najednou | 28.12.2020

Vedoucí IT oddělení budou mít plné ruce práce, až se projekty se zpožděním způsobeným Covidem vrátí do popředí. Zde je návod, jak udržovat dohled a vedení bez ztráty spánku nebo duševního zdraví.


10.

COVID-19: Nutná změna IT strategie | 18.12.2020

Po nesmírném úsilí zajistit všem možnost práce na dálku, a tím zachovat provoz firem během koronavirové krize se podniková IT oddělení snaží vyřešit související otázky trvalým způsobem – jak kvůli možným dalším vlnám, tak kvůli využití nových obchodních příležitostí v postpandemickém světě.