výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




1.

Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum | 01.04.2021

Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává dobrý indikátor toho, jak si stojí konkrétní řešení call centra proti konkurenci. Důraz je kladen na dosažení spokojenosti zákazníků, takzvané Customer Experience (CX).


2.

Strojové učení: Zájem trvale roste | 19.08.2020

V posledních letech dochází k bouřlivému rozvoji umělé inteligence a jejích dílčích disciplín. Dokládá to nejen všudypřítomná marketingová rétorika, ale i bezpočet nově vzniklých nástrojů, aplikací a specializovaných hardwarových systémů pro efektivní zpracování úloh strojového, případně hlubokého učení.


3.

Top 12 BI nástrojů roku 2019 (1) | 17.12.2019

Přinášíme vám přehled dvanácti oblíbených a uznávaných BI nástrojů, které vám pomohou zjistit, co vypovídají dostupná data o vašem podniku. U každého nástroje uvádíme i hodnocení analytické společnosti Gartner PeerInsights.


4.

Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra. Pomáhají zlepšovat péči o zákazníky | 13.11.2019

Technologický svět míří do cloudu. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí?


5.

Slack nabízí uživatelům Enterprise Grid podnikovou správu klíčů | 17.09.2018

Slack uvedl nové funkce, kterými chce k sobě přilákat větší množství podnikových zákazníků, včetně vylepšené bezpečnosti, souladu s pravidly a možností pro administrátory.


6.

Zákazníci chtějí komfort a jednoduchost obsluhy systému... | 11.09.2014

...říká Jan Vápeník, Business Development Manager z divize SAP ve společnosti Aimtec.


7.

Retence pomocí BPM | 29.06.2014

BPM platformy jsou nástroje vhodné pro implementaci a řízení podnikových procesů. Jedním ze zajímavých procesů může být proces „záchrany“ klienta.


8.

Zaměstnanci chtějí používat vlastní přístroje – dovolte jim to | 17.02.2014

Klasická stolní PC jsou pomalu vytlačována notebooky, tablety, smartphony a dalšími mobilnějšími „novotami“ ve světě informačních a komunikačních technologií. Vývoj zastavíme asi jen těžko, můžeme jej však využít k našemu prospěchu…


9.

Smart Data: Revoluce v BI | 08.12.2013

Rostoucí poptávka po kvalitních informacích o zákaznících v reálném čase znamená, že tradiční BI je nutné transformovat. Jsou potřeba nové zdroje, nástroje a především znalosti a nápady.


10.

IT Visions 2014 | 23.10.2013

Konference společnosti Comparex představuje vize budoucnosti IT, a to i z hlediska zákazníků.