výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda




21.

Čeští zákazníci si nechají líbit špatné zacházení na infolinkách | 10.11.2011

Podle mezinárodního průzkumu patří Češi a Francouzi mezi národy, které jsou nejméně citlivé na špatnou péči o zákazníky.


22.

Naštvaní zákazníci stojí hlavní ekonomiky světa téměř 340 miliard USD | 28.05.2010

Kvůli špatné firemní péči o zákazníky přijde šestnáct hodnocených států ročně o 338,5 miliardy amerických dolarů. Nejhůře o své klienty po celém světě pečují státní úřady a telekomunikační společnosti.


23.

Bez CRM do byznysu nelez | 23.02.2010

V současné době, kdy dochází k čím dál větší globalizaci trhu, se přibližují i požadavky zákazníků po celém světě a firmy se logicky snaží nabízet podobné produkty.


24.

Nejvíce jsou zákazníci spokojeni s péčí firem z oblasti spotřebního zboží, finančních služeb a telekomunikací | 29.12.2009

Zákazníci nejvíce ocení kompetentní a proaktivní péči a naopak je spolehlivě naštve nekompetentní operátor a problematické vyřízení reklamace. Když už by si měli Češi vybrat, jak s firmami komunikovat, preferovali by telefon, e-mail či webové rozhraní.


25.

Mobilní operátoři vytvořili společný etický kodex pro prodej po telefonu | 23.10.2009

Společnosti Telefónica O2 a T-Mobile představily nový etický kodex pro prodej po telefonu.


26.

Technologie vám může zlepšit vztahy, ale bezpečnostní rizika jsou vysoká | 26.03.2009

Lidé, kteří v současnosti brouzdají po internetu, rádi udržují citové vazby. Podle druhé výroční zprávy Norton Online Living Report udává téměř sedm z deseti dospělých, že internet zlepšuje jejich vztahy. Ale nejsou jen radostné kontakty a šťastné vztahy.


27.

Windows 7: Soustředí se Microsoft příliš na spotřebitele? | 02.03.2009

Microsoft se snaží dávat co nejvíce najevo, jak budou Windows 7 uživatelsky přívětivé a jak myslí na potřeby běžného spotřebitele. Reflektuje ale stejně i potřeby firemních zákazníků?


28.

Postihy softwarových pirátů letos přitvrdí | 28.04.2008

Přísnější postoj výrobců softwaru vůči nelegálnímu užívání jejich programů, nárůst softwarového pirátství v domácnostech a stoupající počet podvodů realizovaných prostřednictvím internetu, to budou podle protipirátské organizace BSA letos klíčové trendy v oblasti softwarového pirátství.


29.

Test internetových obchodů | 04.10.2005

Podle SOS 71 % testovaných internetových obchodů nedodržuje podmínky občanského zákoníku. Při zkoumání stránek internetových obchodů bylo zjištěno, že zdaleka ne všechny plní povinnosti o informování spotřebitelů dané občanským zákoníkem. Šest procent obchodníků má nedostatky v uvedení svého sídla, 14 % obchodníků nezveřejňuje svoje identifikační číslo. Před odesláním objednávky 59 % dodavatelů nepoučuje své zákazníky správně, nebo vůbec, o jejich právu na odstoupení od kupní smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku, což je oproti minulým testům internetových obchodů prováděným SOS výrazné zhoršení.