ITIL & BTO
„ITIL spasitel“? Nebo potřebuje „pobočníka“?
ITIL je nyní už velmi známým pojmem v oboru. Pomáhá organizacím ve vytváření efektivních IT útvarů a v nastavování jejich procesů. Nebo ne?
Důležité byznys kritérium – vnímání portálových aplikací koncovým uživatelem
Setkáváte se zaměřením společností na interní kvalitu dodávky IT služeb, která je primárně měřena IT pohledem?
ITIL po kapkách
Na začátku je dobrý úmysl. A nadšení! Posuneme náš byznys na vyšší level. Zformalizujeme procesy. Zavedeme kontrolu jejich dodržování. Získáme patřičné ISO certifikace, a tak i konkurenční výhodu.
ITIL a organizační struktura
ITIL je v zásadě srozumitelný koncept. Klade důraz na podporu a poskytování služeb vyžadovaných činností organizace – řízení rizik, zlepšování a zavádění osvědčených postupů. Nic ale není zadarmo.
Jak jsme zaváděli ITIL
S postupujícím rozvojem naší společnosti jsme přirozeně dospěli k poznání, že je nezbytné, abychom naši „hmotu“ poněkud účelněji organizovali. Součástí tohoto BPR byla i standardizace procesů.
ITIL: Kladivo na recesi
Propouštění či zastavení rozvojových projektů není tím nejlepším lékem pro IT oddělení, které nefunguje zcela efektivně. Dojde k úspoře nákladů, zároveň se ale takové opatření nejspíše projeví v poklesu kvality poskytovaných IT...
ABECEDA SLA
Dohoda o úrovni dodávaných služeb, čili SLA (Service-Level Agreement), je v zásadě obchodní dohodou mezi dvěma stranami, ve které je určena kvalita a typ služeb poskytovaných za úplatu jednou stranou druhé.
Měření IT naruby
Nazývám to paradox "převráceného měření IT". Všiml jsem si tohoto fenoménu, když jeden z mých klientů vypracovával novou metodologii pro rozhodování v IT, založenou na aplikované informační ekonomice (Applied Information Economics,...
Řízení výkonnosti firem – od účetní knihy po CPM
V tomto článku se podíváme na vývoj řízení firem pomocí výkonnostních ukazatelů od jeho počátků až po současný stav a jak souvisí se současnými technologickými možnostmi business intelligence a nutností změny firemní kultury.
Business Technology Optimalization
Uvědomuje si dnes vedení firem svou stále větší závislost na IT? Vždyť naprostá většina strategických rozhodnutí se bez podpory IT neobejde. Na druhou stranu - uvědomuje si oddělení IT svou závislost na vedení firmy? Vždyť pokud nebude...
CIO Business World 4/2020
Nové číslo CIO Business Worldu. Vyzkoušejte digitální edici pro váš tablet, smartphone nebo PC.
Víte, kdo jsou vítězi ročníku 2019?
CIO Business World vyhlašuje nový ročník ocenění CIO Grand Prix 2020. Zúčastněte se i vy!
PŘÍPADOVÁ STUDIE ROKU: Vítězné studie roku 2019
KATALOG ICT ŘEŠENÍ
Spojte se s námi v sociálních sítích
