Měření výkonnosti v IT: Bez automatizace procesů výkonnost IT nezměříte

Měření výkonnosti v IT: Bez automatizace procesů výkonnost IT nezměříte


Předpokladem jakéhokoli smysluplného měření výkonnosti podnikového IT je definování procesů, které v něm probíhají (včetně procesů komunikace s uživateli či zákazníky). Měření výkonnosti IT je tedy podmíněno uplatněním procesního přístupu v IT, kdy stanovené metriky jsou navázány na příslušné procesy.


Celý článek si můžete stáhnout zde (PDF, 80 KB).


Výše uvedený dokument je ve formátu PDF. Ke čtení proto potřebujete program Adobe Acrobat Reader. Pokud ho nemáte nainstalován, jeho volnou verzi si stáhnete zde.





Komentáře