Net
Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum
Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává...
Call centrum z domova: pět tipů, jak pečovat o zákazníky na dálku
Práce z domova se kvůli pandemii covid-19 stala standardem v mnoha firmách a nevyhnula se ani kontaktním centrům (call centrům). Práce „na dálku", třeba z domova, poskytuje flexibilitu a umožňuje podnikat i v dobách sociálního distancování....
SD-WAN: Setrvalý růst bez konce
Prostředí WAN přechází na softwarově definované technologie. Zavedení dodavatelé si pojišťují pozici na trhu akvizicemi, zatímco start-upy nepolevují v inovacích. Zkoumali jsme, proč je SD-WAN tak populární.
Jak nejlépe komunikovat ve firmě, když většina vašich lidí pracuje na dálku
Absence osobního kontaktu a mezilidské komunikace je při práci na dálku či zavádění digitálního pracoviště nejpalčivějším problémem. Existují ale způsoby, jak ho minimalizujete. Například zavedením jednotného komunikačního nástroje,...
Úskalí Wordpressu: eDálnice je pomalá. Nebuď jako eDálnice!
Redakční systém Wordpress patří těm nejrozšířenějším. Má řadu předností, ale také úskalí. Tím největším je, že může být pěkně pomalý. Proto prvním krokem před spuštěním produkčního webu by měla být kontrola rychlosti....
Stop pomalým webům: Top 8 on-line nástrojů pro měření rychlosti
Rychlost odezvy webů je skutečně kruciální pro jejich úspěšnost. Nedávná studie Deloitte Digital pro Google ukázala, že urychlení mobilních stránek o 0,1s může v některých segmentech zvýšit konverzi – a tedy obchodní úspěch – až...
Stačí jen zapnout a hned pracovat. Pomohli jsme základní škole s nastavením tabletů pro žáky i pedagogy
Dostanou do ruky nový tablet, zapnou ho a během pár minut se jim automaticky nainstalují všechny potřebné aplikace a nastaví přístupová práva. Žáci nebo asistenti pedagogů na brněnské základní škole Antonínská teď mohou pracovat na...
SEO v roce 2021: Co je to „passage indexing/ranking“
Google vrhá do boje za lepší výsledky vyhledávání umělou inteligenci a strojové učení. Jedním z výsledků bude tzv. „passage indexing“, tedy zpracování (dílčích) textových pasáží tak, aby vyhledavač lépe pochopil jejich obsah a...
SEO v roce 2021: Jak na Core Web Vitals
Google oznámil další stupeň důrazu na uživatelský zážitek. Metriky Core Web Vitals se již od května 2021 stanou přímým hodnoticím kritériem pro výsledky v SERP. Rychlost a použitelnost stránek se tak stanou důležitějším faktorem pro...
COVID-19 proměnil e-commerce scénu
Situace spojená s koronavirem podpořila a urychlila růst on-line obchodování, trh se výrazně posouvá a předběhl dobu. Kamenné obchody byly zavřené, nákupem on-line řada lidí minimalizovala možnost nákazy.
Víte, kdo jsou vítězi ročníku 2020?
CIO Business World vyhlašuje nový ročník ocenění CIO Grand Prix 2021. Zúčastněte se i vy!
PŘÍPADOVÁ STUDIE ROKU: Vítězné studie roku 2020
KATALOG ICT ŘEŠENÍ
Spojte se s námi v sociálních sítích
