Společnost J.K.R. nově vytvořila pozici ředitele konzultantů, do které byl jmenován Roman Vinš (31).
Ten v JKR působí již 12 let, naposledy jako vedoucí interního konzultačního oddělení, kde mezi jeho zodpovědnosti patřilo zajištění interní podpory uživatelů pomocí služeb hotline a e-hotline, lokalizace jednotlivých problémů včetně jejich kontroly a nápravy, výchova nových pracovníků a realizace důsledné kontroly jejich znalostí.
Jako vedoucí interního konzultačního oddělení Vinš úspěšně vybudoval schopný a spolehlivý tým interních konzultantů. Během jeho působení na této pozici došlo k zavedení 4 telefonických hotline linek a vybudování systému evidence problémů s napojením na úkoly a kontrolní mechanismy.
Od roku 2001 zastával v J.K.R. dva roky pozici vedoucího servisu podpory systému BYZNYS. Řídil kompletní podporu uživatelů systému BYZNYS, vedl mobilní režijní konzultanty oddělení a spolupracoval na důležitých projektech společnosti. Podílel se na vývoji systému BYZNYS včetně analýz a testování nových funkčností. Také zajišťoval legislativní podporu konzultantů a vývoje systému.
Předtím působil ve společnosti J.K.R. na pozici konzultanta. Podílel se na konzultační činnosti, školeních a implementaci systému BYZNYS u uživatelů a také na každoročním školení roční závěrky systému BYZNYS.
Jako ředitel konzultantů by se chtěl Vinš zaměřit především na stálé zlepšování poskytovaných služeb uživatelům a to jak v oblasti implementace systémů třídy BYZNYS, tak také v konzultační činnosti a v neposlední řadě také dále rozvíjet interní podporu uživatelů a konzultantů. Interně se pak hodlá zaměřit na důslednou kontrolu plnění vnitřních postupů a termínů.
„Vzhledem k tomu, že nová pozice ředitele servisu a podpory zastřeší interní i mobilní konzultanty je to příležitost vybudovat efektivní provázanost těchto dvou oblastí podpory uživatelů a zajistit tak transparentní a jednoduší podporu našich zákazníků a tím i rychlejší a kvalitnější poskytované služby," říká k tomu Vinš a pokračuje: „ Pro naše partnery dojde opět ke zjednodušení komunikace, neboť vzniká jedna styčná osoba, která jim poskytne komplexní spolupráci při řešení problémů."
Vinš vystudoval Obchodní akademii a Vyšší odbornou školu v Příbrami. Ve volném čase cestuje, věnuje se turistice nebo si zacvičí v posilovně. Má rád dobré knihy a filmy. Nejraději však tráví čas s rodinou a přáteli.
Nový ředitel konzultantů v J.K.R.
Společnost J.K.R. nově vytvořila pozici ředitele konzultantů, do které byl jmenován Roman Vinš.
autor Alexandr Radecký | Personálie |
Personálie
Průkopníci informačního věku - Alan Kay
Společnost EMC jmenovala na pozici technologického ředitele Johna Roeseho
Martin Benecký byl jmenován Country managerem divize Panasonic CPS
Microsoft má novou personální ředitelku, stává se jí Dagmar Ševčíková
Pavel Kysela se stává generálním ředitelem společnosti Adastra

Komentáře