Genesys nabízí adaptér pro analytické nástroje SAP CRM

Genesys představila nový adaptér Gplus. Slouží k propojení systémů pro řízení call center společnosti Genesys s analytickými nástroji aplikace SAP CRM.

Genesys nabízí adaptér pro analytické nástroje SAP CRM


Genesys představila nový adaptér Gplus. Slouží k propojení systémů pro řízení call center společnosti Genesys s analytickými nástroji aplikace SAP CRM.

Genesys, která je součástí koncernu Alcatel-Lucent, uvádí, že jako první z partnerů SAPu nabízí úzkou integraci svého softwaru péče o zákazníky se systémem SAP NetWeaver Business Intelligence. Vzájemnou kompatibilitu obou řešení společnost Genesys otestovala ve spolupráci s laboratořemi SAP.

Integrace sady Genesys 7.5 do business intelligence řešení SAP NetWeaver BI má firmám umožnit lépe řídit komunikaci se zákazníky. Umožňuje uživatelům systému SAP využít telefonní vybavení od různých dodavatelů a plně je integrovat s aplikacemi SAP - včetně CRM, integrovaných komunikací, hlasové samoobsluhy, zákaznických dat, analytických a obchodních postupů.





Komentáře